Ngành bán lẻ trực tuyến tại Việt Nam đang chứng kiến một nghịch lý: các sàn thương mại điện tử—từ Shopee đến Lazada—tăng trưởng mạnh mẽ về doanh thu, nhưng lợi nhuận thực sự của người bán lại teo tóp. Nguyên nhân không khó nhận ra: phí sàn, phí dịch vụ và chiết khấu quảng cáo liên tục leo thang, ăn vào khoảng 15–25% doanh thu, và đôi khi còn cao hơn trong các ngành cạnh tranh.
Các nhà bán lẻ nhỏ nhận ra rằng, mặc dù sàn mang lại khách hàng mới, nhưng đồng thời giữ lại dữ liệu khách hàng và ép chi phí. Hệ quả: bán nhiều nhưng lợi nhuận ròng lại hạn chế, thậm chí thua lỗ khi chi phí quảng cáo tăng.
Lối thoát, theo các chuyên gia, là tái lập kênh bán hàng độc lập. Một website riêng cho phép doanh nghiệp giữ quyền kiểm soát dữ liệu, tiếp cận khách cũ, giảm phí trung gian, và xây dựng thương hiệu lâu dài. Nói cách khác, sàn là “chợ”—một nơi dễ dàng tiếp cận khách hàng—nhưng website chính là “cửa hàng riêng” nơi lợi nhuận và dữ liệu thực sự thuộc về bạn.
Tóm lại, kinh doanh trực tuyến thông minh không chỉ chạy theo sàn; nếu không chủ động kéo khách về nền tảng riêng, phần lợi nhuận đáng lẽ ra có thể giữ lại sẽ ngày càng teo nhỏ.
